我公司网上交易换卡业务仅适于客户因原银行卡账户挂失、升级、消磁或销户等原因，仅支持变更为相同银行开立的同名银行卡账户。如您账户关联天天盈支付渠道，如需办理换卡业务，请咨询天天盈客服办理流程。身份证号码为15位的客户需先办理身份证号码变更业务(办理流程详见常见问题“网上交易”第5题)。银行卡账户变更可以采用以下两种方法办理：
1、亲自到摩根士丹利华鑫基金直销柜台（深圳）办理
持本人开户证件原件、新银行账户卡或存折亲自前往摩根士丹利华鑫基金直销柜台（深圳）办理银行卡变更。
2、远程办理
(1)下载填写 《开放式基金网上交易客户资料变更申请表》（请完整填写新银行账户户名、开户银行、账号、联系电话等信息并签名确认）；
(2)本人开户证件复印件（第二代身份证需提供正、反两面复印件，证件类型为港澳居民来往内地通行证、台胞证的客户需提供在中国境内连续居住满1年的证明，如：加盖业务章的出入境记录、外国人在华居住证或加盖单位公章的工作单位证明）；
(3)本人手持开户证件原件正面拍摄的彩色照片，要求面部及证件信息清晰无遮挡（图片放大后证件信息仍清晰可见）点击查看示例；
(4)新银行卡复印件（银行直连的客户需要开通网银功能）；
(5)银行出具的换卡单据原件或证明原件，手写无效。换卡单据原件或证明原件的要素需包括：客户全名、完整的新、旧卡号、完整的开户证件号、银行业务公章；
(6)登录网上交易完成或下载填写 《开放式基金个人投资者风险承受能力调查问卷》 ；
(7)2010年以前开户的客户请下载填写 《开放式基金投资人权益须知（直销柜台）》 ；
(8)招行直连、工行直连的客户请下载填写《个人客户身份授权书》；
(9)除第（3）项彩色照片可通过在线客服或客服邮箱发送外，其他资料请邮寄至我司。工作人员会在接收到您的资料之日起3个工作日内，与您电话联系办理相关业务。
摩根士丹利华鑫基金公司地址：深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场一期二座17楼 邮编：518048 收件人：直销柜台 联系电话：0755-88318883
摩根士丹利华鑫基金客户服务邮箱：services@msfunds.com.cn
摩根士丹利华鑫基金客服/直销柜台传真号码：0755-82990631
网上交易系统关联银联支付（建行、中行、交行、浦发、平安、邮储、兴业、广发）、快付通支付方式的客户如忘记支付密码，可通过自助方式办理重置。办理流程如下：请先登陆我司网站首页www.exolusa.com，选择右侧的“网上交易”，使用登录密码登录成功后，找到“我的账户”-“个人信息修改”，点击页面下方的“找回支付密码”。请根据系统提示进行操作。为了保障投资者的交易安全，网上交易支付密码重置时，系统会在身份验证时扣除0.01元。
网上交易系统使用 直连（招行、工行、建行、农行）、银联支付（工行、农行、中信、光大、民生、上海农商、金华、长沙银行、南京银行、上海银行、渤海银行）、天天盈客户如忘记支付密码，请按照以下流程办理：
1、亲自到摩根士丹利华鑫基金直销柜台（深圳）办理
持本人身份证件原件、关联的银行卡原件亲自到摩根士丹利华鑫基金直销柜台（深圳）办理支付密码重置业务。
2、远程办理
（1）下载填写《网上交易客户密码重置申请表》（请完整填写您在网上开户时预留的银行账户信息、通讯地址及联系电话并签名确认）；
（2）本人手持开户证件原件正面拍摄的彩色照片（要求面部及证件信息清晰无遮挡）点击查看示例；
（3）本人开户证件复印件（第二代身份证需提供正、反两面复印件，证件类型为港澳居民来往内地通行证、台胞证的客户需提供在中国境内连续居住满1年的证明，如加盖业务章的出入境记录、外国人在华居住证或加盖单位公章的工作单位证明）；
（4）关联的银行卡复印件；
（5）登录网上交易完成或下载填写 《开放式基金个人投资者风险承受能力调查问卷》；
（6）2010年以前开户的客户下载填写 《开放式基金投资人权益须知（直销柜台）》；
（7）除第（2）项彩色照片只能通过在线客服或者邮箱发送外，其他资料可传真、邮寄或者发送至客服邮箱；
（8） 如果需同时重置登录密码，还需提供银行开具的银行账户证明原件的彩色照片（格式不限，要素包括姓名、证件号码、银行卡号、银行柜台业务章，不接受ATM存取款凭条，该照片请通过在线客服或客服邮箱发送）。
我公司工作人员会在收到您的资料之日起3个工作日内为您办理。
摩根士丹利华鑫基金地址：深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场一期二座17楼 邮编：518048 收件人：直销柜台 联系电话：0755-88318883
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摩根士丹利华鑫基金客服/直销柜台传真号码：0755-82990631
（1）网上交易关联工行、农行、中行、建行、交行、浦发、中信、光大、兴业、民生、邮储、上海农商、南京、温州、长沙、金华银行卡客户如身份证正常升位，可通过自助方式办理。办理流程如下：先登录我司网站首页www.exolusa.com，选择右侧的“网上交易”，登录成功后根据系统的提示操作。
（2）网上交易关联招商银行卡客户如身份证正常升位，办理流程如下：
a、持本人身份证原件亲自到摩根士丹利华鑫基金直销柜台（深圳）办理身份证号码变更业务。
b、远程办理
1.下载填写 《开放式基金网上交易客户资料变更申请表》；
2.本人手持二代身份证原件正面拍摄的彩色照片（要求面部及证件信息清晰无遮挡）点击查看示例
3.二代身份证件正反面复印件；
4.银行卡复印件；
5.银行出具的账户证明原件，手写无效（要素包括：客户姓名、银行卡号、新身份证号码、银行业务公章，不接受ATM存取款凭条）；
6.登录网上交易完成或下载填写 《开放式基金个人投资者风险承受能力调查问卷》；
7.2010年以前开户的客户请下载填写 《开放式基金投资人权益须知（直销柜台）》；
8.除第（2）项彩色照片只能通过在线客服或者邮箱发送外，其他资料可传真、邮寄或者发送至客服邮箱。
（3）如身份证号码异常升位或证件类型变更的客户，办理流程如下：
a、持本人身份证件原件、关联的银行卡原件及公安机关出具的身份证明原件亲自到摩根士丹利华鑫基金直销柜台（深圳）办理身份证号码变更业务。
b、远程办理
1.下载填写 《开放式基金网上交易客户资料变更申请表》；
2.本人手持二代身份证原件正面拍摄的彩色照片（要求面部及证件信息清晰无遮挡）点击查看示例
3.二代身份证件正反面复印件；
4.银行卡复印件；
5.银行出具的账户证明原件，手写无效（要素包括：客户姓名、银行卡号、新身份证号码、银行业务公章，不接受ATM存取款凭条）；
6.公安机关等有效机构出具的身份证明原件（要素包括：客户姓名、新旧身份证号码、公安机关等有效机构公章）
7.登录网上交易完成或下载填写《开放式基金个人投资者风险承受能力调查问卷》；
8.2010年以前开户的客户请下载填写 《开放式基金投资人权益须知（直销柜台）》；
9.除第（2）项彩色照片只能通过在线客服或者邮箱发送外，其他资料需邮寄至我公司。
工作人员会在收到您的资料之日起3个工作日内为您办理。
摩根士丹利华鑫基金地址：深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场一期二座17楼 邮编：518048 收件人：直销柜台 联系电话：0755-88318883
摩根士丹利华鑫基金客户服务邮箱：services@msfunds.com.cn
摩根士丹利华鑫基金客服/直销柜台传真号码：0755-82990631
1.填写完整并由申请人/监护人/代理人本人签字的《网上交易下单转账汇款异常退款申请表》一式两份；
2. 申请人有效身份证件复印件（如属第二代身份证请提供正反两面复印件）
3. 若是由监护人办理，需要提供监护人证明文件（如户口簿等）复印件及监护人有效身份证件原件以及复印件（如属第二代身份证请提供正反两面复印件）；
4. 若是由代理人办理，需要提供经公证的授权委托书及代理人有效身份证件复印件（如属第二代身份证请提供正反两面复印件）；
5. 银行卡复印件；
6. 加盖银行业务公章的转账汇款成功记录单据原件，单据内容至少包括：付款人名称、付款人账号、付款金额、收款人名称、收款人账号、收款人开户行、转账汇款时间，若当天有进行多次转账汇款支付交易，则上述单据中必须包含所有转账汇款记录；
7. 申请人本人及监护人/代理人（如有）手持身份证正面拍摄的彩色照片；点击查看示例
8. 基金管理人要求提供的其他资料。
9. 除手持身份证正面拍摄的彩色照片可以发送至我公司客服邮箱外，其他资料必须以邮寄的方式寄送至我公司，申请人也可准备好相关资料后持本人身份证明原件亲临我公司办理。工作人员会在接收到您的资料之日起3个工作日内，与您电话联系办理相关业务。
摩根士丹利华鑫基金公司地址：深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场一期二座17楼 邮编：518048 收件人：直销柜台 联系电话：0755-88318883
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摩根士丹利华鑫基金客服/直销柜台传真号码：0755-82990631
销户需要按照以下流程办理：
a.注销交易账户：
1、登陆我司网站首页www.exolusa.com，选择右侧的“网上交易”。
2、登录成功后，在“我的账户”-“银行卡管理”下找到无需使用的银行卡，点击“删除”，即可注销对应的交易账户。
b.注销基金账户：
1、登陆我司网站首页www.exolusa.com，选择右侧的“网上交易”。
2、登录成功后，在“我的账户”-“个人信息修改”下找到“注销基金账户”，即可注销。
c.注销基金账户：
1、下载并填写 《开放式基金个人账户业务申请表》（注：请完整填写基金账号、联系电话等信息）。
2、本人开户身份证件复印件（第二代身份证需提供正、反两面复印件，证件类型为港澳居民来往内地通行证、台胞证的客户需提供在中国境内连续居住满1年的证明，如加盖业务章的出入境记录、外国人在华居住证或加盖单位公章的工作单位证明）
3、本人手持开户证件原件正面拍摄的彩色照片，要求面部及证件信息清晰无遮挡（图片放大后证件信息仍清晰可见）点击查看示例；
4、准备好资料后请邮寄至我司。
工作人员会在接收到您的资料之日起3个工作日内，与您电话联系办理相关业务。
摩根士丹利华鑫基金公司地址：深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场一期二座17楼 直销柜台<收> 邮编：518048 联系电话：0755-88318883
继承是指基金持有人死亡，其持有的基金单位由其合法的继承人继承。
（一）由于大摩资源（163302）的注册登记机构为“中国证券登记结算有限公司” ，持有大摩资源的客户办理继承过户所需提供的资料及流程需要您致电中登客服咨询，咨询电话：4008-058-058。
（二）除大摩资源以外的基金产品继承过户所需提供的资料清单如下：
6、未成年人办理继承受让非交易过户，由其监护人进行的，监护人应出具其为监护人的证明材料原件及其身份证及复印件。
1、分红方式
我司旗下的摩根士丹利华鑫资源优选基金是一只LOF基金，可通过场内（指交易所系统）、场外（指与我公司签订代销协议的销售机构）进行申购；通过场外申购的投资者，其分红方式可选择红利转投或现金分红；通过交易所场内申购或买入的投资者，其分红方式只能为现金分红。
2、对账单
对通过场内申购或买入基金的客户则不提供对账单，可通过证券交易系统查询。
3、交易费用
在银行、券商等场外代销基金的场所申购基金，申购费用一般为1.5%（没有费率优惠的情况下），我公司的网上交易申购费率为0.6%，赎回费率为0.5%；如果投资者选择在场内买卖资源优选基金，则不需要支付申购和赎回费用，只需支付一定比率的券商佣金（具体比率需咨询券商）即可；另外场内买卖LOF基金的特点除了省钱外，还有一个优点就是便捷，投资者只需在股票交易软件上买卖即可，省去了在代销网点排队、填表、划款等一套程序；有时，场内买卖基金还可折价交易。
4、转托管
摩根士丹利华鑫资源优选基金已于2007年开始在深交所上市交易，投资者如想参与场内交易，就必须办理转托管手续。
跨系统转托管：从交易所会员营业部转往直销/代销（场内转场外）、从直销/代销转往交易所会员营业部（场外转场内）；T日申请，T＋2日份额可用；申请转托管的数量必须为整数份；
系统内转托管：交易所会员营业部系统内转托管、直销/代销机构系统内转托管；前者T日申请，T＋1日份额可用；后者T日申请，T＋2日份额可用；
转托管费用由转出方代为收取；由我公司直销转出的，我公司不收取转托管费用；由其他代销机构办理转托管业务是否收取手续费，以各待销售机构为准。
采用“未知价法”，是为了避免投资者根据当日的证券市场情况决定是否买卖，而对其他基金持有人的利益造成不利影响。
举例来说明，如果开放式基金的买卖采用“历史价”法，即根据当日公布的前一日的基金份额资产净值来申购和赎回，那么，在当日证券市场价格上涨的情况下，基金份额净值会随之增加，而因为是按当日已公布的前一日的净值计价，投资者只需付出较少的资金就可实现当日上涨后的净值；而当证券市场下跌时，投资者赎回就会避免当日净值下跌的损失。这样有可能引起套利的行为，对基金的长期投资者不利，同时也不利于基金的稳定操作和基金份额净值的稳定，所以国内外开放式基金的买卖都采用“未知价法”，即按次一日公布的当日（T日）基金份额净值计算申购赎回的价格，而基金份额净值需要到每个交易日（T日）行情结束才能计算出来，经托管部门审核后，次一日在官方网站、各大证券报和基金代销网点公布，而不是像股票和封闭式基金那样通过交易所发布即时行情。因此，投资者在提出申购、赎回当日（T日）的交易时间内，并不知道当日的基金份额净值，基金公司在T＋1日处理客户的交易申请时，也必须按照T日的净值进行计算。我们把这种交易的计价方法形象地称为“未知价法”。
